虹膜掌静脉识别盘点那些银行里的高科技

2019-10-13 06:25:01 来源: 和平信息港

  “当你走进银行营业厅,客户经理早已拿着移动PAD在等候你,她不仅对你的金融服务诉求了如指掌,还能提供多种资产配置和投资方案供你参考。”这是全球的管理咨询公司埃森哲在《2016年的银行业》中畅想的未来银行服务场景。如今,这种畅想正在变成现实。上周二,交通银行成都锦江支行机器人大堂经理“娇娇”的亮相可谓惊艳。

  攀枝花银行的“掌静脉”识别

  中国银行的体感互动

  调查发现,包括刷掌静脉存取款,通过3D影像、体感互动等了解银行业务,通过远程互动24小时办理各项业务,通过虹膜识别眼动频率追踪客户体验等一系列高科技,已经或即将出现在蓉城各大银行点……

  攀枝花市商业银行:

  刷“掌静脉”办理存取款

  通过声音、指纹、面部表情等技术识别客户,你在好莱坞的大片中已司空见惯。如今,在成都开业的几家攀枝花市商业银行点,已经引入了一种全新的“掌静脉”识别办理存取款业务。据介绍,这项技术简而言之,就是对手掌的“血管”拍照,然后转换成独特的编码。

  在攀枝花市商业银行东大街支行,成都商报看到,签约了“掌静脉”识别业务的客户,在自助机具上选择“掌静脉”,然后输入预存的号再扫描手掌静脉,机器识别后进入操作界面,客户即可办理存款、取款、转账、查询等业务。据称,手掌静脉传感器具备活体检知功能,身体内部特征极难伪造,从而保证客户的交易资金更加安全。

  农行、交行、广发等:

  远程互动,24小时办理业务

  去年以来,农业银行、交通银行、广发银行等试点在部分营业点上线了远程银行(VTM),客户可通过这台自助设备,24小时与银行后台工作人员互动,并及时办理开卡、缴费、转账等多项业务,不再受银行上下班的限制。

  在农行光华支行、广发银行成都东大街支行等点,成都商报看到,VTM有点像我们常见的自动取款机和自动存取款机,但功能要强大很多:它不仅能够满足转账、缴费、理财、开通银、第三方存管预约等多项客户需求,还能申请现场开办储蓄卡并及时领取卡片;如果你有任何不明白的问题,都可以通过大屏幕上的远程视频,直接与银行后台客服人员对话。

  中国银行:

  虹膜识别眼动频率追踪客户体验

  贵金属展示台前,在全息投影和3D影像技术支持下,客户动动手指,点击感兴趣的产品标签,贵金属产品的立体图像就会以360度旋转的方式展示在你眼前;走到体感式互动屏幕前,在客户经理指引下,客户可参与互动游戏,达到一定分数还能领取小礼品。成都商报发现,互动游戏中的内容,正是中国银行现有的各种业务品种。

  中国银行成都航空路支行是一家智能银行旗舰店,该行相关负责人称,通过这种体感式互动,既提高了客户参与度,也能很好地宣传业务。据悉,中国银行目前正在积极筹备应用虹膜识别技术,追踪客户使用电子渠道时的眼动数据,开展更加精确的客户体验。

  埃森哲报告:

  未来银行将现三种创新模式

  日前,全球的管理咨询公司埃森哲公司发布《2016年的银行业》报告,提出未来银行将有三种主要创新模式:

  “智能多渠道”型银行——通过强化多渠道体验来留住客户,并有效满足其金融需求,同时将数据分析战略性地应用到该模式的核心部分;

  “社交参与”型银行——充分利用社交媒体互动来提高客户亲密度;

  “金融或非金融数字生态系统”型银行——将银行定位于金融与非金融服务销售生态系统的中心,充分借助移动技术的力量,通过合作伙伴络,为客户提供超越传统银行产品范畴的服务。

  中国银行的一份内部数据显示,点智能升级后,高峰时段客户的等候时间可短缩15~20分钟,与此同时,电子渠道交易迁移率持续提高。2014年,部分智能点的拨备前利润增长超过44%,比基本条件相当但尚未进行智能升级的点高14个百分点。

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